1. نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيف يجمع جميلة بياناتكِ ويستخدمها ويحميها عند استخدام تطبيق الهاتف أو الموقع وخدمات الحجز المرتبطة بهما.
2. البيانات التي نعالجها
- بيانات الحساب والملف الشخصي: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، الصورة، اللغة، والنبذة والخبرة للمتخصصة.
- التحقق والهوية: مستندات وصور التحقق التي ترفعينها وحالة مراجعتها. تظل هذه الملفات خاصة ولا تظهر للعامة.
- الموقع: الموقع الذي تختارينه أو إحداثيات الجهاز عند منح الإذن، لاكتشاف المتخصصات وتقديم الخدمة. لا نجمع موقعًا مستمرًا في الخلفية.
- الخدمات والحجوزات: الخدمات والمواعيد والعناوين وحالات الحجز والتعديلات والإلغاءات والتقييمات.
- المدفوعات: المبالغ وحالة الدفع ومراجع المعاملات والإيصالات وبيانات الاسترداد المقنّعة. لا يخزن التطبيق رمز CVV.
- المراسلات: محادثات الحجوزات وطلبات الدعم والمرفقات ورسائل نموذج التواصل.
- بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP، نوع الجهاز والنظام، رموز الجلسات والإشعارات، سجلات الأعطال والأحداث اللازمة للأمان ومنع الاحتيال.
3. لماذا نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، تشغيل الحجز والتواصل والدفع والاسترداد، إظهار الخدمات القريبة، إرسال التنبيهات التي تسمحين بها، تقديم الدعم، حماية المنصة، حل النزاعات، تحسين الاعتمادية، والالتزام بالمتطلبات القانونية.
4. الأساس والموافقة
نعالج البيانات لتنفيذ الخدمة التي تطلبينها، وبموافقتك عندما يلزم ذلك مثل أذونات الموقع والكاميرا والصور والإشعارات، ولحماية الحقوق والمصالح المشروعة والوفاء بالالتزامات القانونية. يمكنكِ سحب أذونات الجهاز من إعداداته، وقد تتوقف الميزة التي تعتمد على الإذن.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتكِ الشخصية. قد نعالجها مع مزودي الاستضافة والتخزين، الدفع، الخرائط والموقع، الرسائل القصيرة والبريد، الإشعارات، والاتصال الفوري، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وقد نكشف بيانات محدودة إذا ألزمنا القانون أو لحماية المستخدمين والمنصة. نطلب من مقدمي الخدمة حماية البيانات بما يتوافق مع هذه السياسة.
6. الأمان والنقل الدولي
نستخدم ضوابط وصول، تشفيرًا أثناء النقل، تخزينًا خاصًا للمستندات والمرفقات، ومراجعة إدارية مقيدة بالصلاحيات. لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%. قد تُعالج البيانات في دول يعمل فيها مقدمو الخدمة مع تطبيق وسائل الحماية المطلوبة قانونًا.
7. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطًا وبحسب المدد التشغيلية والقانونية المعروضة في قسم حذف الحساب أدناه. عند الحذف النهائي نزيل الحساب والبيانات والملفات المرتبطة به من الأنظمة الحية، مع جواز الاحتفاظ ببيانات محدودة إذا كان القانون يفرض ذلك أو إذا كانت ضرورية لمنع الاحتيال أو تسوية نزاع أو معاملة مالية، مع عزلها وعدم استخدامها لأغراض أخرى.
8. حقوقكِ وخياراتكِ
يمكنكِ تحديث بياناتكِ وأذوناتكِ من التطبيق، وطلب الوصول أو التصحيح أو نسخة من البيانات أو حذف الحساب. يتوفر حذف الحساب داخل التطبيق، كما يمكنكِ تقديم الطلب من صفحة حذف الحساب على الموقع دون إعادة تثبيت التطبيق. قد نتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
9. الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون السن الأدنى المسموح به لإنشاء حساب وفق القانون المحلي. إذا اعتقد ولي أمر أن طفلًا زودنا ببيانات دون تصريح، فعليه التواصل معنا لحذفها.
10. التغييرات والتواصل
قد ننشر نسخة جديدة عند تغير ممارساتنا أو المتطلبات القانونية، ونوضح تاريخ سريانها. للاستفسار أو ممارسة حقوق الخصوصية تواصلي عبر [email protected] أو صفحة التواصل.