1. قبول الشروط
باستخدام جميلة توافقين على هذه الشروط وسياسة الخصوصية والنسخ المنشورة داخل التطبيق. إذا لم توافقي، فلا تنشئي حسابًا أو تستخدمي الخدمة.
2. طبيعة المنصة
تساعد المنصة العميلات على اكتشاف متخصصات خدمات الجمال وحجز مواعيد معهن، وتساعد المتخصصات على عرض خدماتهن وإدارة التوافر. المتخصصة مسؤولة عن دقة مؤهلاتها ووصف خدمتها، والمنصة ليست جهة طبية ولا تقدم تشخيصًا أو علاجًا.
3. الحساب والأهلية
يجب تقديم معلومات صحيحة، والحفاظ على سرية كلمة المرور، وعدم انتحال هوية الغير. قد نطلب التحقق من الهوية ونعلّق الحساب عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو خرق الشروط أو لحماية مستخدمات المنصة.
4. الحجوزات والإلغاء
تظهر تفاصيل الخدمة والسعر والموعد وسياسات الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل التأكيد. يجب الالتزام بالمواعيد ومعلومات الموقع الآمنة، وتخضع أي رسوم أو قيود للقواعد المعروضة وقت الحجز.
5. المدفوعات والمبالغ المستردة
قد تُعالج المدفوعات بواسطة مزود دفع خارجي. يعتمد نجاح الدفع أو الاسترداد على الحالة الموثقة في خوادم المنصة، وليس على شاشة مزود الدفع وحدها. قد يلزم تقديم بيانات استلام مقنّعة أو إيصال عند استخدام طرق التحويل اليدوي. تخضع عمليات الاسترداد للمعاملة والسياسة والقانون المعمول به.
6. السلوك والمحتوى
يُحظر الاحتيال أو التحرش أو المحتوى غير القانوني أو المضلل أو محاولة اختراق الخدمة أو جمع بيانات مستخدمات أخريات. تظلين مسؤولة عن المحتوى الذي ترسلينه، وتمنحيننا ترخيصًا محدودًا لمعالجته فقط لتقديم الخدمة والأمان والدعم.
7. التقييمات والتواصل
يجب أن تعكس التقييمات تجربة حجز حقيقية وألا تكشف بيانات شخصية. يجوز إخفاء محتوى مخالف مع الاحتفاظ بأدلة المراجعة اللازمة. استخدمي محادثة الحجز والدعم للأغراض المشروعة فقط.
8. إتاحة الخدمة والمسؤولية
نسعى لتوفير خدمة موثوقة، لكن قد تحدث صيانة أو أعطال أو تأخيرات خارجة عن السيطرة. لا نضمن نتيجة خدمة شخصية تقدمها متخصصة مستقلة. لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.
9. إنهاء الحساب
يمكنكِ طلب حذف الحساب من داخل التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب على الموقع. قد يتأخر التنفيذ عند وجود حجز نشط أو التزام مالي أو نزاع يجب تسويته، وسنوضح الخطوات اللازمة. قد نحتفظ فقط بما يفرضه القانون وفق سياسة الخصوصية.
10. التغييرات والقانون والتواصل
قد ننشر نسخة جديدة من الشروط ونطلب قبولها عند التغييرات الجوهرية. تسري القوانين الإلزامية في مكان إقامتكِ، وتُحل النزاعات وفق القانون والاختصاص اللذين يحددهما مشغل التطبيق لاحقًا دون الانتقاص من حقوق المستهلك. للاستفسار: [email protected].